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首届“‘精耕杯’农民用户最满意售后服务品牌”金银奖揭晓

2010-09-07 来源:  作者:
  首届“‘精耕杯’农民用户最满意的售后服务农机品牌20评选活动,在经过一个多月初审、网民投票到100家农机合作社终评,于826日最终产生了评选结果。在60家通过初审的企业中,网民投票产生了20家企业入围企业,100家农机合作社负责人最终投票产生了“精耕杯”农民用户最满意售后服务金奖企业5家,银奖企业5家,优秀服务奖企业10家。

此次活动经过为期10天的网络投票,60家企业共计获得450927票,企业、网民参与的热情程度足以证明,企业是非常重视服务的,而用户对于评选活动也给予了高度的关注。入围的20家企业经过来自全国各地100家农机合作社负责人投票,最终产生了各奖项。其中“金奖”服务品牌被福田雷沃、约翰迪尔、纽荷兰、山东金亿、江苏沃得摘取;“银奖”服务品牌由江苏清拖、常州东风、山东常林、常发锋陵、山东五征获得;服务“优秀奖”品牌被河北农哈哈、浙江四方、西安亚澳、常州常发、北京多力多、中机南方、山东大丰、重庆宗申、中机北方、黑龙江海轮王等10家农机企业获得。

为了延伸评选活动的意义,更好地为企业推广为用户服务,农机360网、《中国农机商情》还联手广大参评企业,推出打造农机行业优质服务的“金质服务宣言”活动,参评企业将通过“金质服务宣言”向广大农机用户承诺:不断提升服务水平,为用户提供一个“产品质量有保证、企业服务可信赖”的农机产品消费环境。参评企业纷纷表达自己的“服务宣言”,如金奖获得企业福田雷沃的金质服务宣言是:“从跟踪服务到‘全心为你’品牌化服务,福田雷沃重工用五次服务模式创新引领行业服务层次实现五次飞跃。‘全心为你’诠释了福田雷沃重工‘高效、全时、专业’的服务宗旨,无论用户在哪里,只要有‘全心为你’的身影,就能享有福田雷沃重工家人般的热情接待、值得信赖的专业服务,以及持之以恒的主动关怀。”山东金亿也表达了自己的服务态度:金亿机械将始终践行“贴近用户用心服务”的理念,建立以人为本,集售前、售中、售后为一体的全方位、全天候、立体式服务,在产品流动全过程为用户提供整体解决方案,最终实现为用户创造最大价值的目的。这些企业都敢于把对用户的承诺告知天下,让用户、经销商及业内同仁来监督和鞭策自己,促进企业提高服务水平,产品当作品来做,为用户开发出用于农业生产精耕细作的农机产品。

此次活动的意义,鼓励并传播服务优秀的品牌企业,鞭策后进企业改善售后服务,增加用户对企业服务的评价,让广大用户作企业售后服务的评判者,搭建企业和用户交流的平台,以促进企业不断自省,不断创新与进步,提升农机行业发展水平。正如约翰迪尔“金质服务宣言”所说:致力于推动中国农业事业的发展,并以为中国客户提供先进产品和优质服务为己任。这也是“精耕杯”设立的初衷及使命。

 

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